В 2011 году управлением государственной службы занятости населения Ростовской области (далее – управление), подведомственными государственными казенными учреждениями Ростовской области (далее – ГКУ РО) работа с обращениями граждан была организована и проводилась в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Областного закона от 18.09.2006 № 540-ЗС «Об обращениях граждан», Регламента управления, рекомендаций Всероссийского совещания по вопросам совершенствования организации рассмотрения обращений граждан в федеральных органах исполнительной власти и в их территориальных подразделениях (г. Москва, октябрь 2008 года), рекомендаций Администрации области по работе с обращениями граждан в 2011 году, изложенных в письме от 29.03.2011 № 6/302 и письме аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе от 14.06.2011 № А52-2072-30.
В 2011 году в управление и ГКУ РО поступило 833 письменных обращения граждан, что на 4,5% меньше, чем в 2010 году (875). Обращения поступили: в управление – 505, в ГКУ РО – 328. Несмотря на то, что в 2011 году ситуация на рынке труда Ростовской области характеризовалась позитивными тенденциями, сохранение числа обращений граждан свидетельствует о сохранении напряженности на рынке труда и трудностей в поисках подходящих вариантов трудоустройства для значительного числа граждан области, прежде всего в сельской местности.
Из общего числа письменных обращений граждан, поступивших в службу занятости населения, 340 обращений (52%) поступили на исполнение из вышестоящих органов федеральной и исполнительной власти:
• Президента Российской Федерации – 171 обращение, за 2010 год – 201 обращение;
• Председателя Правительства РФ – 34 обращения, за 2010 год – 14 обращений;
• Губернатора Ростовской области и членов Правительства области – 176 обращений, за 2010 год – 101 обращение;
• других органов законодательной и исполнительной власти, депутатов Государственной Думы Российской Федерации и Законодательного Собрания Ростовской области – 191 обращение, за 2010 год – 153 обращения.
Непосредственно в управление на имя начальника управления поступило 44 обращения, что на 34 обращения (43,4%) меньше, чем за 2010 год (78). Директорам центров занятости населения адресованы 207 обращений, что на 33,9% меньше, чем в 2010 году (313).
Наибольшее количество обращений граждан поступило от жителей: г. Ростова-на-Дону – 163, г. Таганрога – 153, г. Белая Калитва – 27, г. Волгодонска – 27, г. Гуково – 26, г. Каменск-Шахтинский – 21, г. Новочеркасска – 19, г. Сальска – 19, Зерноградского района – 21, Егорлыкского района – 15, Матвеево-Курганского района -15, Зерноградского района – 13, Чертковского района -13, Семикаракорского района – 12.
Обращались по вопросам:
• трудоустройства, в том числе с переселением в другую местность – 486 письменных обращений (58,3%);
• досрочного выхода на пенсию – 88 письменных обращений (10,6%);
• постановки на учет и выплаты пособий по безработице – 72 письменных обращения (8,6%);
• оказания финансовой помощи в организации собственного дела – 46 письменных обращений (5,5%);
• переобучения другим профессиям – 25 письменных обращений (3%);
• по другим вопросам, находящимся в компетенции службы занятости населения, получено 116 письменных обращений (14%).
В результате рассмотрения всех обращений для 134 обратившихся вопрос решен положительно, 442 гражданам даны разъяснения по вопросам, затронутым в обращениях, по 242 обращениям приняты меры, направленные на оказание практической помощи в разрешении возникших проблем. 15 обратившимся было отказано в их просьбе в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Обращения поступали от различных категорий граждан. Среди них: безработные – 363 человека (43,6%), инвалиды – 27 человек (3,2%), родители по вопросу трудоустройства детей – 53 человека (6,4%), другие категории граждан – 379 человек (45,5%).
Рассмотрены также устные заявления граждан, поступившие в ходе личного приема начальником управления и его заместителями, начальниками отделов управления, директорами ГКУ РО. В течение 2011 года правом быть принятым на личном приеме воспользовалось 670 граждан.
|